Marketing i odnosi s javnošću: u čemu je razlika?

U posljednje vrijeme često nas klijenti pitaju šta možemo uraditi za njih i uglavnom, kada njihova očekivanja ili želje budu vezane više za marketing i rad marketinških agencija, pitaju nas 'Pa šta vi radite?'

Krater je agencija koja se bavi odnosima s javnošću, storytellingom, izradom komunikacijskih kampanja za brendiranje i jačanje veza s publikom, pričanjem vaših priča koje se čuju i čitaju! 

U našem kantonu postoji nekoliko odličnih marketinških agencija, koje vam mogu isporučiti cjelokupnu marketinšku uslugu, fantastičan kvalitet usluge i inovativan pristup i rješenja. Tu su prije svega agencija Effect i agencija Indigo iz Bihaća, koje pružaju cjelokupnu uslugu i kvalitet, sa kojima smo surađivali i možemo garantirati za njih.

Eh, šta radimo?

Granica između marketinga i odnosa s javnošću se zamaglila posljednjih godina, ali još uvijek postoje razlike između njih. 

Marketing stvara potražnju za proizvodom ili uslugom, dok odnosi s javnošću izgrađuju povjerenje kod šire javnosti i ključnih dionika. 

Šta je marketing?

Marketing je proces promocije i prodaje proizvoda ili usluga. To uključuje oglašavanje vašeg brenda i onoga što imate da ponudite potrošačima kako biste potencijalne klijente pretvorili u kupce i mogućnosti u prodaju. 

Na primjer, ako je vaša kompanija lansirala novi proizvod, možete primijeniti marketinšku kampanju u kojoj šaljete biltene e-poštom postojećim kupcima i objavljujete o popustima na društvenim mrežama vaše kompanije kako biste privukli nove kupce. 

Šta su odnosi s javnošću?

Odnosi s javnošću su strateški komunikacijski proces koji gradi obostrano korisne odnose između organizacija i njihove publike. U suštini, kreiranje i isporuka poruka je ono što informiše i uvjerava javnost. Poruke su namijenjene stvaranju publiciteta, promoviranju organizacije ili uvjeravanju ljudi da promijene svoje mišljenje ili poduzmu akciju. 

Na primjer, tipična kampanja za odnose s javnošću može uključivati više rukovodstvo ili ključne organizacijske lidere koji učestvuju u televizijskim i radijskim intervjuima ili glasnogovornika koji nudi priču novinama ili časopisima. 

Odnosi s javnošću su fokusirani na stvaranje veza i brendiranje vas ili vašeg proizvoda kroz storytelling.

Razlike između marketinga i odnosa s javnošću

Iako su marketing i odnosi s javnošću slični, postoje neke jasne razlike između njih. Razumijevanje ovih razlika može vam pomoći da naučite kada vam je potrebna jedna preko druge.

Evo nekoliko razlika koje treba uzeti u obzir:

• Marketing je fokusiran na proizvode ili usluge, dok su odnosi s javnošću fokusirani na organizaciju u cjelini.

• Marketing podržava prodaju i povećanje prihoda, a odnosi s javnošću podržavaju organizacijsko pozicioniranje.

• Marketing je obično proaktivan, dok su odnosi s javnošću obično reaktivni.

• Marketing je često jednosmjerna komunikacija u kojoj publika prima informacije, ali ne odgovara, dok su odnosi s javnošću dijalog s javnošću.

• Marketing je najefikasniji kada se iskoristi postojeće povjerenje kod potencijalnih kupaca i partnera, dok su odnosi s javnošću ono što gradi to povjerenje na prvom mjestu.

• Marketing je stvaranje potražnje, dok odnosi s javnošću nastoje stvoriti povjerenje i svijest.

• Marketing često koristi plaćene medijske napore za postizanje ciljeva, dok su odnosi s javnošću obično besplatni, oslanjajući se na zarađene medije poput spominjanja u medijima ili značajki poznatih ličnosti i drugih javnih ličnosti i uticajnih osoba.

• Marketing obično dolazi nakon što je brend ili kompanija uspostavljena, ali odnosi s javnošću se koriste na početku procesa za izgradnju brenda ili kompanije.

• Marketing u svom najjednostavnijem obliku je transakcioni, dok su odnosi s javnošću relacioni.

• Marketing je kratkoročna disciplina koja se koristi za pokretanje trenutnih kupovina, dok su odnosi s javnošću dugoročni napor koji se može promijeniti ili rasti kako kompanija napreduje.

Preklapanje marketinga i odnosa s javnošću

Iako nemaju iste specifične odgovornosti, marketing i odnosi s javnošću rade zajedno u partnerstvu kako bi postigli ciljeve koji se preklapaju. 

Evo nekoliko specifičnih sličnosti između to dvoje:

• Cilj marketinga i odnosa s javnošću može uticati na krajnje korisnike da podignu svijest i pretvore potencijalne klijente u kupce.
• I marketing i PR koriste uvjerljivu komunikaciju kako bi izgradili povjerenje kod potencijalnih kupaca i učinili proizvode i usluge privlačnijima.
• Razvoj marketinga i odnosa s javnošću ima na umu najbolje interese kompanije.
• Publika za marketing i razmjenu poruka u odnosima s javnošću je javnost

Odnos između marketinga i odnosa s javnošću je cikličan. Povećanjem dobre reputacije kompanije u javnosti, marketing postaje efikasniji u podsticanju prodaje. Povećanjem prodaje organizacije, odnosi s javnošću postaju efikasniji kroz povećanje javne svijesti, a prodajna mjesta koja utiču na percepciju javnosti vjerovatnije će htjeti da se udruže s vama i da ukažu na vaše napore.